UX - аудит сайта

Анализ поведения пользователей на сайте

Удобство пользования сайтом



• Регистрация на сайте представляет ценность для его посетителей? Кнопка "Бесплатная пробная версия" предпочтительней кнопки "Регистрация" Написав правильный текст на кнопке, вы избежите ненужных регистраций

• Страницы не должны обновляться автоматически. Посетители удивятся, если контент на сайте неожиданно обновится, например, в разделе Новости. Страница обновляется по запросу пользователя сайта.

• Сайт вызывает доверие. Информация справочного характера, контактные данные, изображения реальных людей - все это повышает уровень доверия к сайту. Кроме того, сайт сделан профессиональным дизайнером и обновляется регулярно.

• Персонализация. Курс валют, возможность выбрать язык, информация, актуальная для данного региона, а также подробности доставки изменяются в зависимости от того, из какого региона зашел пользователь. Определение гео-локации по IP-адресу не доступны без разрешения пользователя.

• Прозрачные тарифы. Цены отражены на сайте и они понятны. Нет скрытых комиссий и платежей

• Понятное описание. Информация хорошо представлена, а изображения разворачиваются и увеличиваются для более детального просмотра.



Главная страница

• Понятный призыв к действию. Посетители сайта знают что им нужно делать дальше на сайте и какой результат они получат

• Первое впечатление от сайта. Главная страница производит хорошее первое впечатление и способствует росту конверсию

• Зарегистрированные пользователи на сайте, видят персональное приветствие, например, "Добрый день, Иван Иванов"

• Информация о местоположении компании и контактная информация легко доступны с главной страницы

• Изображения и видео релевантны контенту. На странице нет стоковых фотографий. На главной странице размещены фотографии и видео высокого качества. Аудио или видео не включаются автоматически без команды пользователя

• URL сайта работает с и без www. Например, “www.m2b.space” и “m2b.space”



Доступность

• ALT-аттрибуты прописаны для изображений и карт. Для аудио и видео используются титры и транскрипция

• Доступная навигация. На сайте есть навигация с использование клавиатуры без применения мыши.



Навигация

• Важные ссылки не находятся на движущихся элементах, например, на автослайдере

• Пользователи знают в каком месте сайта они находятся. Наличие хлебных крошек на сайте. Для больших сайтов необходима карта сайта.

• Ссылки содержат смысловую нагрузку. Нет ссылок типа "Кликнуть здесь". Есть ссылки типа: "Проверить индексацию"

• В заголовке присутствует описание сайта, которое легко для понимания при сохранении страницы в закладки

• URL сайта легко запоминается



Поиск на сайте

• Есть форма для поиска информации по сайту. Особенно это относится к большим сайтам

• Окно поиска есть на каждой странице сайта, а не только на главной.

• Окно для поиска имеет достаточную ширину так что пользователи могут видеть, что они печатают



Ссылки

• Важные призывы к действию отображены как кнопки, а не ссылки. Например, “Купить” или “Оплатить” - это кнопки, а не ссылки

• Ссылки легко узнаваемы. Они выглядят кликабельными. Элементы, на которые не нужно кликать, таковыми не выглядят, например, подчеркнутый текст.

• Цвет ссылок, по которым уже кликали отличается от тех, по которым еще не переходили.

• На сайте нет нерабочих ссылок.



Расположение элементов на сайте

• Важный контент отображается первым. Сайт респонсивный. То есть сайт отображается корректно на разных размерах экрана. Без горизонтального скроллинга

• Страницы не загромождены. И имеют достаточно белого пространства для сканирования информации.



Ошибки

• Совместимость с браузерами. Сайт работает правильно в разных типах и версиях браузеров

• На сайте есть пользовательские страницы с ошибками 404 и 500.

• Безопасность. Сайт имеет SSL- сертификат.



Формы обратной связи

• Простота. Единственное правило, которое применяется к формам

• Исключите длинное выпадающее меню. Позвольте пользователям самим вводить текст, который проверяется на валидность. Также длинное выпадающее меня обязывает пользователей скроллить его вниз

• Поля для ввода содержат подсказки, например, Имя, адрес и так далее

• Отправка формы подтверждается, например, переходом на страницу благодарности

• Сообщения с ошибкой о неверно заполненных полях показываются в этом же поле, а не вверху страницы



Контент

• Достаточный контраст между текстом и фоном.

• Контент легко сканируется при беглом взгляде. Он содержит короткие параграфы, описания к заголовкам, списки и изображения. Визуальный контент используется когда это необходимо, замещая большое количество текста.

• Текст написан простым, понятным языком.

• Контактные данные и информация о компании легко считываются. Клик на ссылку не открывает автоматически почтового клиента на компьютере пользователя

• Контент полезен и обновляется. Он содержит ответы на большинство общих вопросов, задаваемых пользователями. Нет длинных инструкций или текста, который начинается со слов “Добро пожаловать на наш сайт”.

• Не используйте заглавные буквы без необходимости.

Получить консультацию